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【1】 手づくり(ハンドメイド)商品・海外輸入商品・デザイン性の高い商品のお届け時期について



 ★ 手づくり(ハンドメイド)照明器具は、量産品ほどには品数を確保し難い面がございます。
商品在庫数は、どうしてもワンテンポ遅れて商品ページに反映しますので、
お申込みタイミングによっては、商品ページでは「在庫あり」と表示されていても、
欠品であることもあります。
  (海外輸入照明器具やデザイン性の高い照明器具も同様の状況が発生します。)

  手づくり(ハンドメイド)照明器具の欠品の場合(生産打ち切りを除く)は、
商品によりますが、およそ20〜30日サイクルの生産計画であることが多い為、
約1ヶ月待ちとなることがございます。

  海外輸入照明器具の欠品の場合(生産打ち切りを除く)は、船便ともなりますと、
約2ヶ月待ちとなることがございます。

  つきましては、リフォーム工事・店舗新改装工事などの日程がタイトな場合は、
この点に御留意いただき、照明器具の代替も視野に入れて、ご計画・ご検討下さい。
  → 「その照明器具が気に入って、納期が先に延びても、その照明器具がイイ。」というような場合、
    とりあえず、小さめのサイズの仮の照明器具を取り付け、照明器具が届いたら、取替えるのも一案です。

 ★ この4〜5年間の当店の平均的な納期は、お申込み日の翌日を含めて「4営業日」となっております。
  稀に、上記事情で欠品となっている場合、お客様の了解のもと、納期をお待ちいただくことがありますが、
  生産打ち切りや工程に間に合わない場合などは、別の商品をお探しいただくかたちになります。


 ★ できる限りの早期対応を心掛けており、事前の在庫照会も可能です。
   (在庫確認・生産計画の再確認には、1営業日をいただきます。)

【2】 ご決済方法の違いによる「お届け時期の差異」


ご決済方法により、お届け時期の差が生じます。

当店では、通常の場合、お届け時期の早い順は、以下の通りです。
 (1) クレジットカード決済
 (2) 代金引換
 (3) 銀行振込(前払)
 (4) コンビニ払(前払)

商品が欠品でない場合は、
 (1)の「クレジットカード決済」では、ご注文受理日(※)を含めて、
 平均3〜4営業日後にお手元へ届いているようです。

 (※) 「ご注文受理日」とは?
    → 当店ショッピングカート(買い物かご)にて決定操作を実行しますと、
      「自動返信メール」が、お客様の届け出られたメールアドレスへ送信されます。
      この「自動返信メール」は、
    ご注文内容が送達できたかどうかを確認するためにサーバーが機械的に返信するもので、
      「自動返信メール」が発信された段階では、当店はお申込み内容を把握できておりません。
      したがいまして、
      当店で、お申込内容を確認のうえ、
      お客様へ「確認メール」を送信した日を、「ご注文受理日」とさせていただいております。

【3】 「個別注文確認メール」発信後は、お客様都合の返品(キャンセル)・交換及び注文内容変更は不可です。


★ お客様の商品お申込手続完了をお知らせする「自動返信メール」を受け取りましたら、
  必ず、内容について再確認をお願い申し上げます。

【2】でも触れましたとおり、
「自動返信メール」が送信された段階では、「ご注文受理」ではございませんので、
御注文内容の変更及び御注文キャンセルは可能です。

 ただし、当店が商品確認・生産スケジュール等を経て、
お客様へ「個別注文確認メール」をお届けした後は、
原則として、お客様都合の返品(キャンセル)・交換並びに注文内容の変更は不可とさせていただいております。

≪お客様都合の例≫
 (1) 数量入力の間違い・勘違い等の購入
 (2) 色合い・ボリューム感などが思っていたものと違うというもの
      * 特に色合いについては、お使いのモニター環境設定や、
       モニターを設置している部屋のランプ光色が違うと、見え方が異なります。

 * 間違いで購入された商品は、
  ネットオークションへの出品、リサイクルショップでの処分、知人・友人などへの譲渡などにて、
  ご対応下さい。

【4】 お申込数量が多い場合などは、お電話による事前確認も。


通常は、商品のお申込に関して、
お電話にて当店から連絡を差し上げることは御座いません。

ただし、
(1) ご注文数量が5個以上
(2) ご注文金額が10万円以上
などの一定の基準を超える場合や、
急ぎでお知らせすべき事項があると当店が判断する場合には、
Eメールではなく、お電話にて当店から連絡を差し上げることが有ります。

【5】 「ご注文」から「お届け」までの流れ


(1) 【お客様】 ご注文

(2)  ≪自動返信メール≫がお客様へ発信される
      ※ 自動返信メールは、当店のメンテナンス日など特殊な日以外は、
        通常は、ご注文手続完了後、スグに(数分もしないうちに)発信されます。
        自動返信メールが届かない場合は、何らかの理由により、
        注文手続が完了していない場合がありますので、再度、お手続き願います。
         この再手続きにより、万が一、同じ内容のご注文が重複しても、
        当店のチェックにより、事前確認の連絡を差し上げますので、ご安心下さい。

(3) 【当店】 ご注文受理

(4) 【当店】 クレジットカード利用照会/コンビニ払込票の作成

(5) 【当店】 クレジットカード利用承認取付/コンビニ払込票の郵送

(6) 【当店】 数量確保・確認、生産計画の確認

----------(これ以下では、お客様都合の返品・交換・注文内容変更は不可となります。)--------

(7) 【当店】 「注文確認メール」の発信

(8) 【当店】 納品書の作成・封入、検品、梱包

(9) 【当店】 配送業者へ集荷要請

------(「銀行振込・コンビニ払」のお客様は、ご入金が当店で確認できるまで、倉庫にて出荷留保されます。)------

(10)≪配送業者の集荷/運搬≫

(11) 【当店】 「発送案内メール」の発信

(12) 【お客様】 商品がお手元に。

----------(通常は、ご注文受理日から、3〜5営業日くらいです。)--------

【6】 照明器具の仕様

商品ページの仕様説明に、特段の表記がない照明器具は、
室内専用であり、防水・防滴(防湿・防塵)仕様ではありません。
また、一般家庭向けの定格電圧(100V)専用の照明器具です。

ランプについても、原則として、
照明器具(ソケット部・灯具・セードなど)に表示されている
規格のものを使用して下さい。
指定規格外のランプ使用は、
火災や器具破損などの原因となることがあります。

ランプ規格表示が、例えば、ソケット部に表示されているものと
セード・カバー部に表示されているものとが相違する場合は、
ワット数の小さい方を選択してランプを使用して下さい。

≪Q&A≫
【Q】 規格数値以下のワット数で、口金が合うなら、
  どんなランプでも使用していいのですか?

【A】 ランプは、一般家庭用電圧を基準にしていることもあり、
  「100V60W」とか「100V100W」といったランプが多いですが、
  中には、「110V54W」や「110W90W」といった
  「110V」基準のランプも販売されてます。
    (クリプトン球などに、このタイプが多いです。)

  照明器具の指定のランプ規格が、
  例えば、「60W以下のランプを使用して下さい。」とあれば、
  「100V60W」、「110V54W」のどちらのランプも使用可能です。

  何か違う点を挙げるとするなら、
  「明るさ」を優先したい場合は、
  「100V」基準のランプが向いていると言えます。
  一方、消費電力を抑え、ランプ寿命を延ばしたい場合には、
  「110V」基準のランプが向いているようです。
  「110V」基準のランプは、「100V」基準のランプよりも、
  20〜30%くらい暗くなりますが、
  消費電力は約10〜15%少なく、
  それに伴いランプ寿命も長くなる傾向があります。

  なお、「60W以下のランプを使用」と指示のある照明器具で、
  規格と大きく差のある、
  5Wや10Wのランプを使用することは、
  考えにくいですし、
  事故報告も耳にしたことがありませんが、
  どんなことでも、度が過ぎると良いことはありませんので、
  当店では、お奨めはしません。